中國郵政儲蓄銀行客服外包服務項目（包2信用卡客服業(yè)務外包服務）招標
中國郵政儲蓄銀行股份有限公司委托就中國郵政儲蓄銀行客服外包服務項目（包2信用卡客服業(yè)務外包服務）采用招標形式進行采購。本項目資金由招標人自籌，資金已落實，具備招標條件，特邀請有意向且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。
1.招標內容、規(guī)模和范圍：采購內容為信用卡客服業(yè)務外包服務，服務期限截至2025年12月31日，具體內容如下：

　　包號　　服務內容　　預估坐席月累平人數(shù)（2023年）　　預估坐席月累平人數(shù)（2024年）　　預估坐席月累平人數(shù)（2025年）
　　包2　　信用卡客服業(yè)務外包服務　　322　　462　　558
2.投標人資格要求
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2.1.2投標人的法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目的投標。
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2.1.4投標人擬為本項目提供的貨物及其配套服務均須符合國家、招標人規(guī)定的資格條件和相關要求。保證其投標文件中的全部內容均為真實、有效的。須單獨提供承諾函。
2.1.5本次招標不接受聯(lián)合體。
2.1.6本次招標不接受代理商。
2.2投標人不得存在下列情形之一
2.2.1投標人被責令停業(yè)或破產狀態(tài)的；
2.2.2投標人財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的；
2.2.3投標人或其投標產品/服務被列入招標人供應商管理灰名單或黑名單，且在禁入期內被暫?；蛉∠稑速Y格的；
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2.2.5投標人近三年內被相關行業(yè)主管部門或行政主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大質量或者安全問題的；
2.2.6投標人（含其母子公司、關聯(lián)公司）在郵儲銀行或郵政集團采購供貨或服務中有不良記錄的，其貨物或服務在使用過程中出現(xiàn)過重大質量或安全問題且未妥善解決的；
2.2.7投標人在近三年內有違背社會責任事件被媒體曝光且造成惡劣影響的。
2.3投標人與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。
2.4投標人其他資格要求
2.4.1投標人須具有覆蓋范圍為全國的增值電信業(yè)務經營許可證（呼叫中心經營許可證）。
2.4.2投標人應具有有效的質量管理體系認證（ISO9001系列）和信息安全管理體系認證（ISO27001系列）證書，并提供證明文件。
2.4.3投標人自2019年1月1日至今，具備與六大國有銀行或全國性股份制商業(yè)銀行的呼叫類客服外包項目合作案例，須提供合同復印件等相關證明材料。
2.5投標人應遵守法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4.獲取招標文件
4.1招標文件獲取時間：2022年9月30日至2022年10月12日，每日上午9:00-下午17:00（北京時間，下同）。
4.2招標文件每套售價人民幣伍佰元（￥500元）整，售后不退。
5.投標文件的遞交
5.1投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：2022年10月25日10時00分（北京時間）。


友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請聯(lián)系辦理會員入網事宜，成為正式會員后可下載詳細招標、報名表格、項目附件和部分項目招標文件等。