國網(wǎng)客服中心2023年天津信息系統(tǒng)運維服務(wù)項目招標

1.招標條件
本項目招標人為國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心（以下簡稱“項目單位”），項目資金來自企業(yè)自有資金，項目已具備招標條件，現(xiàn)對該項目進行招標。
本項目積極響應《中共中央國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導意見》，倡導潛在投標人用先進標準引領(lǐng)服務(wù)質(zhì)量提升，有效治理質(zhì)量突出問題，推動形成優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的采購機制。
2.項目概況與招標范圍
詳見附件。
項目單位
分標名稱
包號/包名稱
項目名稱
采購主要內(nèi)容
項目概況
專用資格要求
報價方式
最高限價(含稅)
工期/服務(wù)期
建設(shè)地點
預算金額（萬元）
結(jié)算原則
技術(shù)規(guī)范ID
中標數(shù)量
評分權(quán)重
（技術(shù)%：商務(wù)%：價格%）
采購方式
技術(shù)評分標準
備注

企業(yè)資質(zhì)要求
企業(yè)業(yè)績要求
人員要求
總價限價(萬元)
最高折扣限價（%）
分項名稱及限價

國家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心
運維服務(wù)-系統(tǒng)運維
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國網(wǎng)客服中心2023年天津信息系統(tǒng)運維服務(wù)項目
1、中心信息系統(tǒng)監(jiān)測值班，北中心信息客戶服務(wù)（現(xiàn)場服務(wù)）。
2、北園區(qū)及城南機房服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全防護設(shè)備二線運維服務(wù)、北中心桌面終端二線運維服務(wù)。
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4、部署在上海、北京設(shè)備二線運維中運行分析、軟件問題處理、系統(tǒng)升級、備份與恢復等運維工作。
5、人資管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)應用、營配貫通、運營管理、用電檢查、拓展業(yè)務(wù)應用、運營調(diào)控、滿意度調(diào)查、組織及崗位效用動態(tài)分析工具、數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營管理、供電服務(wù)監(jiān)測11套系統(tǒng)及weblogic、nginx、tomcat的二線運維。
6、提供在服務(wù)周期內(nèi)其他因業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加的硬件、軟件及基礎(chǔ)環(huán)境運維服務(wù)。
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國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心天津地區(qū)的北園區(qū)和城南機房部署的服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備承載著中心北園區(qū)呼叫平臺、95598系統(tǒng)、智能服務(wù)系統(tǒng)、新興業(yè)務(wù)及其他重要信息系統(tǒng)。北京和上海機房部署服務(wù)器、存儲和網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備承載95598系統(tǒng)和網(wǎng)上國網(wǎng)系統(tǒng)重要服務(wù)，考慮運維團隊管理成本和運維服務(wù)質(zhì)效，北京和上海機房僅設(shè)置了運行值班人員，并在北園區(qū)對部署于北京和上海的相關(guān)設(shè)備進行遠程維護，為保障中心業(yè)務(wù)高效運營及信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，需要持續(xù)開展北園區(qū)現(xiàn)場保障、硬件設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施，北京及上海部署硬件設(shè)備的運行維護。本項目提供信息系統(tǒng)監(jiān)測值班，北中心信息客戶服務(wù)（現(xiàn)場服務(wù)）、北園區(qū)及城南機房硬件設(shè)備二線運維服務(wù)、北中心桌面終端二線運維服務(wù)、北園區(qū)機房基礎(chǔ)設(shè)施二線運維、部署在上海、北京設(shè)備部分二線運維服務(wù)、11套系統(tǒng)及中間件的二線運維、在服務(wù)周期內(nèi)其他因業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加的硬件、軟件及基礎(chǔ)環(huán)境運維服務(wù)。
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近三年（2020年1月1日至投標截止日），有3個單筆合同簽約額在400萬元（含本數(shù)）及以上系統(tǒng)運維類項目服務(wù)業(yè)績，并提供與業(yè)主直接簽訂的服務(wù)合同。（時間以合同簽訂日期為準，須提供用戶合同封面、合同簽字蓋章頁復印件及證明合同內(nèi)容的合同頁復印件）。
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總價
1405
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2023年1月1日至2023年12月31日
天津
1405
固定總價
C6A2-300009275-00043
1
60:10:30
招標
1.9


3.投標人資格要求
3.1投標人須滿足如下通用資格要求：
（1）本次招標要求投標人須為中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的法人或非法人組織，須具備相應項目的實施能力，并在人員、設(shè)備、資金等方面具有保障如期完成項目等承擔采購項目的能力。
（2）法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一采購項目投標。
（3）取得國家法律、法規(guī)、部門規(guī)章及規(guī)范標準規(guī)定的有效許可證。取得招標文件要求的有效認證證書。
（4）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司供應商不良行為處理管理細則》的規(guī)定，投標人存在導致其被暫停中標資格或取消中標資格的不良行為，且在處理有效期內(nèi)的，不得參加相應項目的投標。
（5）根據(jù)最高人民法院、國家發(fā)改委等9部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于在招標投標活動中對失信被執(zhí)行人實施聯(lián)合懲戒的通知》的規(guī)定，投標人不得被人民法院列為失信被執(zhí)行人。
（6）根據(jù)《關(guān)于對電力行業(yè)嚴重違法失信市場主體及其有關(guān)人員實施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》的通知（發(fā)改運行[2017]946號）要求，投標人不得被納入電力行業(yè)市場主體嚴重違法失信“黑名單”。
（7）投標人不得被市場監(jiān)督管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單或列入經(jīng)營異常名錄信息的。
3.2投標人須滿足相應招標項目的專用資格要求:
詳見附件。
3.3除專用資格要求中明確接受聯(lián)合體投標的項目外，不接受聯(lián)合體投標。
3.4如接受聯(lián)合體投標的，投標人還應遵守以下規(guī)定：
（1）聯(lián)合體各方均應滿足3.1款和3.2款的規(guī)定。
（2）聯(lián)合體各方應按照招標文件提供的格式簽訂聯(lián)合體協(xié)議書，明確聯(lián)合體牽頭人和各方的權(quán)利義務(wù)。
（3）聯(lián)合體牽頭人代表聯(lián)合體各方負責獲取本項目招標文件及投標工作。
（4）由同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體，按照資質(zhì)等級較低的單位確定資質(zhì)等級。
（5）聯(lián)合體各方不得再以自己名義單獨或參加其他聯(lián)合體在同一標包中投標。
3.5除專用資格要求中明確接受代理商投標的項目外，不接受代理商投標。
3.6本次招標不接受代理投標。
3.7各投標人均可就本次招標的部分或全部標包投標。
3.8其他要求：（1）技術(shù)規(guī)范書與招標附表《需求一覽表》不一致之處，均以招標附表《需求一覽表》為準。
（2）合同模板詳見技術(shù)規(guī)范書后附合同。
（3）除國家法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，高等級資質(zhì)不能涵蓋低等級資質(zhì)的情況外，投標人提供的資質(zhì)證書等級高于需求一覽表中“專用資格要求”所提資質(zhì)等級，視為其資質(zhì)等級滿足招標文件要求。
（4）預算金額僅作為部分框架采購項目中標服務(wù)費收取基數(shù)，不作為采購業(yè)務(wù)量或業(yè)務(wù)規(guī)模承諾，多年期項目為多年累計金額。
4.凡有意參加投標者，請于2022年11月30日至2022年12月6日下午16時（北京時間，下同），獲取招標文件。


友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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